1.一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质（之间的不同）外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准！以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你！

    就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板（除非要真的得定最后价格了），

    2.好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任！很有可能他就是你的潜在客户！这次倒是碰到了两个单子，只可惜是中东，北非的。

    3.辨别客户方面。年纪比较大的客户会好些的。年轻气盛，比较轻狂的老外，我们可要小心啊。去年10月份的FAIR，我同事签到一个10个40’的大单，是跟一个捷克小伙子签的，刚开始的时候同事高兴完了，样品我们免费的打了，也免费的寄了，可最后呢，不说了吧。另一方面，年纪大些的老外，他们可是老江湖了，所以跟他做也不是很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你的。不管怎么说，他们的信誉很好，好好的跟他们合作吧，如果有机会的话。   

    广交会日记

    此次去广州已经是第十三次了。从最初的12天连期到现在的6天6天分期，都是在从宾馆到展馆，从展馆到宾馆简单重复。没有一次可以好好的逛逛五羊城。

    因此从出发前的几天前，脑海中出现的便是纠缠的天桥下的穿梭的士，以及熙熙攘攘的各种肤色的人群。感觉到了紧张的，感觉到了疲惫。

    从什么都不懂的新手到现在成为需要带两个徒弟的师傅，又是作为公司的部门主管早早去广州布展了。没有特别的心情，只是多了一些自信和从容不迫。

    当夜无语，早早睡下。

    第二天9点来到新馆开始装装卸卸的一天。今年因为有了特装展位，好象是到了国外的展览会，高档而又气派。新展馆不再有向老馆那样走迷宫的情况了，同层的各个HALL之间都可以直通。二层为商务办公，三层又是展览用的。第一期的三层是电器。海尔，科龙，美的等品牌装饰得各有所长，看来有得一拼了。

    相比之下我们的摊位倒是象是街边的地摊了。明年也要建议老板也搞个特装展位了。摊位的专业与否，直接起到了吸引新客户的目的，同时了给已经与公司有业务的老客户以强烈的心理满足感。让他们觉得与自己合作的公司是个大公司，而且年年在进步。好的摊位加上好的业务员，订单就八九不离十了。

    终于布好了摊位，一个字：累！

    回到宾馆好好睡一觉。14号休息一天，等待着15号的正式开业了。

    15-20号！重复着往年的重复，成交第一，其它什么也不用想。

    早上7点20起床，洗漱吃饭到8点出发去展馆。9点到达。

前面一个小时人不是很多，可以在旁边过道走走，忽然碰到一个UEA的客户，他一眼认出了我。我有点愣了。看了他名片才知道是2002年秋交会的最后一个客户。今天一见到我就咬牙切齿的说一定要下个订单给我。

    说起这个客户倒是也有点传奇。记得那年交易会的最后一天，两兄弟的UAE客户来我们摊位，说要拿些样品去测试。我一般都不想让他们拿样品，所以坚持了不给。

    倒不是说样品值钱（总共才20RMB），而是因为很少有客户拿了样品真的会去测试。纯粹是浪费。最后他说要买。只有20元RMB，我当然不会收他们的钱。于是说样品你样拿走吧。我们拍个照留个记念吧。没有其它的目的，只是让他记得有我这样一个人，有这样的一个样品是从我TOPSUN某人手中拿走，而且他答应是去测试的。

    于是回去后，我把我和他的和影用EMAIL发给了客户，确实他还记得我了。并且还很感谢我。只是只字没提样品的事。在接下来的一年多时间里我不断的询问，但都没有回复了。也就没有再做什么努力。直到今年交易会的第一天他碰到了我并在走道上一眼认出了我。

    我有点激动，一方面使我觉得我当年采取的措施是正确的。小小的一个技巧便这样给客户留下了如此深刻的印象。另外一方面，也让我觉得你每个努力都是会有回报的。做外贸的我们与客户天各一方，有时候难免会产生误会，所以我们要积极的心态与客户沟通。付出总有回报。

    拿下了这个广交会会的第一个订单，心情很好。到了中午的时候往往的客户最多的时候，大家千万不要在这个时候走开。我开始守在摊位是留心着每一个走过的客户。几年的接客的经验也就以下几点：

    1-看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼。

    2-尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听。

    3-认真的做好客户讲的每句话的记录。

    4-委婉的探听客户的底细，到底是大客户还是小客户

    5-能够在广交会回答的问题就马上回答，就是打电话回公司也需要的

    6-对待客户要严肃诚恳，不要嘻嘻哈哈的。

    走在过道上的客户形形式式，怎么样来区分哪个会是大客户，哪些又是小客户也非常重要。一般来讲，

    1-从穿着上讲，是西服的会比较好一点，如果几个人统一着装又有公司的LOGO，那就更大了

    2-来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外，因为很多非洲人都常驻中国，多是来买样品的。

    3-从组合上来讲，欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的办事员（外贸公司的陪同除外）。如果是欧美+台湾或香港，日本+台湾的也很有希望是大客户。

    到了下午4-5点的时候，人开始散去了，出租车的地方客商开始回宾馆了。新手去广州如果要在展馆附近打车，一定要去指定的地方。

因为那个时候外面的出租车很少会空，即使空了它们大部分也必须进馆接客。

    到了6点鸣金收兵，公司已经约了个大客户吃饭饭。7点半在宾馆集合。

    根据个人经验，请客户吃饭很重要。一定要喝酒，而且必须喝醉。喝醉了应该讲的不应该讲的话，客户都会跟你讲出来。

    酒桌上公筹交错之类不细讲。10左右吃完，回宾馆开始醉晕晕的开始处理一天公司发过来的传真。到了1点多处理完毕。

    广交会和第一天就这样过去了。

    回顾此次广交会，最让我高兴的事情便是一个出租车司机说的一句话：“小兄弟，你这么年轻，长得又帅。真是…………